Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Ordex pagará los gastos de envío de la devolución si esta es el resultado de un error nuestro (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso). Los productos de pedido especial y los hechos a medida no son retornables. Los artículos con más de 14 días no pueden ser devueltos.

Debe esperar recibir su reembolso en un plazo de seis semanas a partir de la entrega de su paquete al transportista, sin embargo, en muchos casos recibirá el reembolso más rápidamente. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (5 a 10 días hábiles), el tiempo que tardamos en procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 10 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles). Se aplicarán tarifas de reabastecimiento. Los gastos de envío y/o manipulación podrán ser deducidos.